攜程旗下的攜程保險代理有限公司因未在保險產品詳情頁中明確披露合作保險機構的名稱,被上海銀保監局處以40萬元罰款。這一處罰將“保險產品信息披露不透明”這一行業積弊再次推至前臺,引發了市場對在線旅游平臺(OTA)保險銷售合規性的關注。
事件的核心在于,攜程保險代理在通過其平臺銷售保險產品時,僅以“攜程保險”或“攜程金融”等平臺自身品牌名義進行展示和推廣,而未清晰、顯著地向消費者告知背后實際提供保險保障的承保公司名稱。這種“隱姓埋名”的做法,直接違反了《保險法》及《互聯網保險業務監管辦法》中關于“保險機構開展互聯網保險業務,不得進行不實陳述或隱瞞與合同有關的重要情況”以及“需明確披露保險產品提供者和承保公司名稱”等規定。
監管部門此舉傳遞出明確的信號:在互聯網保險銷售中,消費者的知情權和選擇權必須得到充分保障。消費者有權知道是誰在為自己提供風險保障,不同保險公司的產品條款、費率、服務質量和償付能力存在差異,隱瞞承保方信息實質上剝奪了消費者進行比較和選擇的權利,也模糊了保險代理機構與保險公司之間的責任邊界。
對于攜程等大型OTA平臺而言,其巨大的流量入口是銷售航意險、延誤險、退訂險等旅行相關保險的天然優勢。平臺在利用自身品牌信譽促成交易的必須恪守中介機構的定位,做好“透明橋梁”,而非越俎代庖,用平臺光環掩蓋產品真正的提供者。此次處罰警示所有保險中介機構,特別是擁有龐大客戶群的互聯網平臺,必須將合規銷售置于首位,杜絕任何可能誤導消費者的信息展示方式。
更深層次看,這一現象也反映了部分平臺在商業利益與合規經營之間的失衡。統一以平臺品牌示人,或許能簡化頁面、強化平臺控制力、提升轉化率,但卻以犧牲信息透明度為代價。長遠來看,規范的披露有助于建立健康的行業生態,推動競爭從“流量之爭”轉向真正的“產品與服務之爭”,最終受益的將是廣大消費者和行業本身。
此次上海銀保監局的罰單,不僅是對攜程保險代理的一次懲戒,更是對整個互聯網保險中介行業的一次合規警醒。它要求所有市場參與者重新審視自身的銷售流程,確保每一個環節都公開、透明、合規。唯有如此,方能在保護消費者權益的基礎上,促進互聯網保險業務的健康、可持續發展。